Dokumen ini menetapkan peraturan, hak, dan tanggungjawab yang mengikat semua pengguna platform klwim. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Sebelum membaca dokumen penuh, berikut adalah enam prinsip teras yang memandu semua peraturan platform klwim.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di klwim. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta hilang baki.
Semua deposit yang disimpan dalam akaun klwim anda adalah selamat. Dana pemain disimpan secara berasingan daripada dana operasi syarikat sebagai perlindungan tambahan.
Platform klwim adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pengesahan umur dikuatkuasakan melalui proses eKYC dan klwim berhak menutup akaun jika syarat ini dilanggar.
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas. Tidak ada terma tersembunyi — setiap promosi klwim menerangkan keperluan sebelum bonus dikreditkan.
Semua kemenangan yang sah akan dibayar sepenuhnya. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia biasanya diselesaikan dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permintaan dikemukakan.
Setiap pertikaian ditangani oleh pasukan sokongan klwim yang terlatih dan tidak berpihak. Proses aduan yang jelas tersedia untuk semua pengguna terdaftar.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform klwim, anda bersetuju terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.
Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan klwim ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman sesawang klwim.net serta semua aplikasi, perkhidmatan, dan kandungan yang disediakan oleh kami.
Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau sekadar melayari platform klwim, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini serta mana-mana dasar sampingan termasuk Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab.
Terma ini adalah tambahan kepada mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai dan tidak menggantikan sebarang kewajipan undang-undang yang anda mungkin tertakluk kepadanya.
Untuk menggunakan platform klwim, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
klwim menjalankan semakan umur melalui eKYC. Sebarang percubaan untuk memintas semakan ini akan menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta dan semua baki dilucuthak.
klwim berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara pengesahan sedang dijalankan.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif dalam platform klwim. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat anda apabila berlaku sebarang perubahan. Akaun yang dibuka menggunakan maklumat palsu atau maklumat orang lain adalah tidak sah dan boleh ditamatkan tanpa notis.
Bagi membolehkan pengeluaran dana, klwim memerlukan pengesahan identiti melalui proses eKYC. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah. Proses ini biasanya diselesaikan secara automatik dalam masa 15 minit.
Akaun yang telah melalui KYC penuh menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan proses pengeluaran yang lebih pantas berbanding akaun yang belum disahkan.
klwim menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank QR, kad debit dan kredit, serta kaedah lain yang tersedia dalam platform.
Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan pembayaran berjaya. Tiada caj pemprosesan untuk deposit melalui kaedah yang disenaraikan dalam platform.
Pengeluaran boleh dibuat ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama akaun klwim anda sahaja. Had pengeluaran minimum dan masa pemprosesan adalah seperti berikut:
Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa transaksi, sila hubungi pasukan sokongan klwim. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 24 jam bekerja. Jangan buat pembayaran berulang sebelum mendapat pengesahan dari pihak kami.
klwim tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat maklumat akaun bank yang salah atau tidak dikemaskini yang diberikan oleh pengguna.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh klwim tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai.
Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus klwim — termasuk membuka berbilang akaun, penggunaan perisian automatik, atau koordinasi bersama pengguna lain — akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun ditamatkan.
klwim menggunakan sistem pengesanan penipuan masa nyata. Aktiviti yang mencurigakan akan diselidik dan disekat secara automatik tanpa notis awal.
Semua permainan yang tersedia di platform klwim menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan dari badan audit bebas bertauliah. Ini memastikan setiap pusingan, setiap tangan, dan setiap hasil permainan adalah rawak, bebas, dan tidak boleh dimanipulasi.
Keputusan permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem adalah muktamad. klwim tidak akan membalikkan keputusan permainan yang sah kecuali dalam kes di mana terdapat bukti yang jelas bahawa ralat teknikal platform telah menjejaskan keputusan berkenaan.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, klwim akan mengambil salah satu tindakan berikut bergantung pada situasi: menyelesaikan pusingan dan mengkreditkan kemenangan yang sah, atau memulangkan pertaruhan kepada pemain jika pusingan tidak dapat diselesaikan.
klwim menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti bermain mereka. Had deposit, had kerugian, had sesi, dan pilihan rehat sementara semuanya tersedia dalam tetapan akaun anda. Penggunaan alat-alat ini amat digalakkan.
Semua pengguna klwim dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab ketika menggunakan platform, terutamanya dalam ruang sembang permainan dan interaksi dengan pengguna lain.
Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dalam platform klwim:
Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, dan dalam kes serius, tindakan undang-undang yang sesuai.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun klwim anda. klwim tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda akibat kelalaian sendiri.
Langkah-langkah keselamatan yang kami cadangkan:
klwim tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sembang, e-mel, atau kaedah komunikasi lain. Jika ada pihak yang meminta maklumat ini atas nama klwim, sila laporkan kepada sokongan kami.
Anda boleh menutup akaun klwim anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran yang diluluskan, dengan syarat semua keperluan KYC telah dipenuhi.
klwim berhak untuk menangguhkan, mengehadkan, atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, klwim tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan platform, termasuk kerugian keuntungan, data, atau peluang perniagaan.
Liabiliti keseluruhan klwim kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah dana yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga bulan sebelum tuntutan timbul.
klwim tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat, walaupun kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan uptime 99.9% dan menyelesaikan sebarang masalah teknikal dengan segera.
Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda oleh klwim diurus sepenuhnya mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi. Dasar Privasi adalah sebahagian daripada Terma ini dan mempunyai kuasa yang sama.
Secara ringkasnya, klwim hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga, dan menyimpan semua data dalam persekitaran yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
Anda mempunyai hak untuk memohon akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
klwim berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman klwim.net, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Bagi pindaan yang ketara, klwim akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh kuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.
Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform klwim, pasukan kami sedia membantu anda.
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang sesuai.
Kini anda telah memahami terma kami. Daftar akaun klwim secara percuma dan nikmati lebih 1,000 permainan dalam platform yang selamat, telus, dan dipercayai.